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Technoparkstrasse 2
CHE-431.834.115
Telefono: +41 44 589 70 42
Email: team@promance.ch
Gli accordi individuali conclusi con il cliente prevalgono sui presenti TCG. Condizioni contrarie del cliente non saranno riconosciute.
Rocky Beach GmbH si riserva il diritto di modificare i presenti TCG in qualsiasi momento. Tutte le modifiche entreranno in vigore con la pubblicazione dei nuovi TCG sul sito web. Il momento determinante per l'applicabilità dei TCG validi è la data di accettazione della nostra offerta.
Vi preghiamo di leggere attentamente i presenti TCG prima di accettare un'offerta. Accettando l'offerta, dichiarate di accettare le seguenti condizioni e la nostra informativa sulla privacy, e di essere autorizzati a stipulare contratti legalmente vincolanti e di avere almeno 18 anni.
Con il marchio Promance.ch, Rocky Beach GmbH fornisce servizi nel campo della produzione e del coordinamento di registrazioni vocali professionali per contenuti di ogni tipo (ad esempio pubblicità, video esplicativi, annunci, messaggi di attesa telefonici, audiolibri, ecc.).
Le registrazioni vocali destinate a contenuti che non vengono promossi con budget media possono essere ordinate digitalmente tramite il processo di ordinazione online. I clienti selezionano prima la voce desiderata e inseriscono il testo, inclusi eventuali dettagli rilevanti per il briefing. Verranno registrati esclusivamente i testi trasmessi nella fase 2 sotto il punto «Testo da registrare». Eventuali annotazioni per la voce registrante inserite tramite la funzione commento sono escluse da questa regola.
Per le registrazioni vocali utilizzate in contenuti promossi con budget media, è necessario un'offerta individuale e un contatto diretto.
Rocky Beach GmbH si riserva il diritto di modificare i servizi in qualsiasi momento.
Con il pagamento completo del servizio di Promance.ch entro i termini concordati, il cliente ottiene i diritti di utilizzo per la registrazione specifica, come segue.
Per registrazioni vocali utilizzate in contenuti senza budget media, il diritto di utilizzo è illimitato nel tempo e nello spazio. Esempi includono messaggi di attesa telefonici, video esplicativi, video formativi, annunci, ecc. Tutte le registrazioni vocali che rientrano in questa categoria possono essere ordinate tramite il modulo di ordine online di Promance.ch.
Per registrazioni vocali utilizzate in contenuti con budget media, il diritto di utilizzo è definito individualmente. Esempi includono spot televisivi, spot radiofonici o campagne online. In questo caso, gli ordini possono essere effettuati solo tramite i canali di contatto generali di Promance.ch. Dopo il contatto iniziale del cliente, Promance.ch fornisce un'offerta personalizzata basata sulla voce scelta, sullo scopo del testo e su tutti gli altri criteri rilevanti del briefing. Questa offerta include anche la definizione dei diritti di utilizzo.
Se l'utilizzo cambia da «registrazioni vocali per contenuti senza budget media» a «registrazioni vocali per contenuti con budget media», il cliente è obbligato a contattare Promance.ch prima della promozione attiva e/o della trasmissione del contenuto (ad esempio, l'inizio di una campagna online, TV o radio). Il fornitore prepara un'offerta basata sul nuovo scopo d'uso.
In caso di violazione dei diritti di utilizzo da parte del cliente, si applicano penali corrispondenti al quadruplo del supplemento per i nuovi diritti di utilizzo.
In ogni caso, il diritto d'autore della registrazione vocale rimane alla voce registrante coinvolta dal fornitore.
Il cliente non può utilizzare la registrazione vocale ricevuta per generare o addestrare un'intelligenza artificiale (IA) o una voce sintetica. Questa restrizione include l'uso delle registrazioni per modelli di apprendimento automatico, sintesi vocale, deepfake o altre tecnologie progettate per imitare o replicare la voce umana. Qualsiasi tentativo di utilizzare le registrazioni per tali scopi sarà considerato una violazione di questi TCG e potrebbe comportare la rescissione immediata del contratto e azioni legali.
Il cliente può effettuare un ordine vincolante per la registrazione vocale da lui definita tramite il nostro processo di ordinazione online. Durante il processo, il cliente può configurare il proprio ordine (scelta del narratore o della narratrice, inserimento del testo da registrare, ecc.). Questo non costituisce ancora un ordine vincolante. Un ordine diventa vincolante solo quando il cliente, al termine del processo di ordinazione, clicca sul pulsante «Concludi l'ordine» nella pagina di checkout.
Prima di inviare l'ordine, il cliente può modificare e visualizzare le informazioni in qualsiasi momento, individuare eventuali errori e correggerli prima di inviare l'ordine in modo definitivo e vincolante.
Una conferma d'ordine verrà inviata immediatamente e automaticamente al cliente via e-mail. Questa e-mail di conferma contiene i dettagli dell'ordine e i TCG accettati dal cliente durante il processo di ordinazione. L'e-mail di conferma serve solo come notifica che abbiamo ricevuto l'ordine. La conferma d'ordine automatica non costituisce ancora un contratto di vendita. Inviando l'ordine, il cliente conferma di aver letto e accettato senza riserve i TCG. Si consiglia di stampare o salvare i TCG per documentazione e consultazione futura.
Dopo che il cliente ha effettuato un ordine vincolante, Rocky Beach GmbH si riserva il diritto di accettare o rifiutare l'ordine a sua discrezione, inviando una notifica via e-mail senza alcuna responsabilità nei confronti del cliente o di terzi. Eventuali pagamenti già effettuati verranno rimborsati in caso di annullamento dell'ordine. Motivi di rifiuto possono includere, ad esempio, registrazioni vocali non realizzabili, esiti negativi di verifiche creditizie o sospetti che il cliente stia agendo in violazione dei TCG, di contratti individuali o in attività fraudolente o penalmente rilevanti.
Con l'accettazione dell'ordine, si conclude un contratto di vendita vincolante con il cliente. Questa accettazione avviene tramite la fornitura del prodotto digitale per il download.
È severamente vietata qualsiasi distribuzione commerciale o rivendita dei nostri prodotti.
Rocky Beach GmbH è obbligata a eseguire il servizio con cura, diligenza e fedeltà.
Rocky Beach GmbH si impegna a registrare i testi forniti dal committente in modo professionale e nella lingua richiesta, garantendo che la registrazione venga effettuata senza tagli, aggiunte o modifiche al contenuto.
Rocky Beach GmbH fornisce i propri servizi con la massima competenza e secondo le migliori pratiche. Rocky Beach GmbH è autorizzata a intraprendere tutte le azioni necessarie per la corretta esecuzione del contratto.
Rocky Beach GmbH fornisce i propri servizi sulla base delle informazioni trasmesse dal cliente tramite il modulo di ordine. Il cliente è l'unico responsabile della correttezza e completezza di tali informazioni.
Le date di consegna previste indicate nell'ordine per l'esecuzione dei servizi concordati non sono vincolanti. Rocky Beach GmbH si riserva il diritto di annullare o posticipare una data di consegna a causa di circostanze impreviste senza alcun obbligo di risarcimento.
Nel caso in cui il cliente abbia acquistato un'opzione di consegna express a pagamento e Rocky Beach GmbH non sia in grado di rispettare tale servizio per motivi imprevisti, il servizio verrà fornito alla prima occasione possibile. In tal caso, i costi per il servizio express verranno rimborsati o non addebitati.
Rocky Beach GmbH prenderà in considerazione, nei limiti del possibile, le richieste di modifica da parte del cliente nell'esecuzione del servizio. Se l'implementazione delle modifiche richieste influisce sulle condizioni contrattuali, in particolare sull'impegno richiesto a Rocky Beach GmbH o sul calendario, le parti concordano un adeguamento ragionevole delle condizioni contrattuali, inclusi un aumento della remunerazione e uno slittamento delle date concordate.
Rocky Beach GmbH è autorizzata, a sua discrezione, a coinvolgere terzi per l'esecuzione del contratto. In tal caso, Rocky Beach GmbH garantisce che gli obblighi contrattuali di Rocky Beach GmbH vengano rispettati dal terzo.
La remunerazione avviene in base ai prezzi comunicati sul sito web o nell'offerta. Rocky Beach GmbH si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. La remunerazione sarà calcolata in base ai prezzi offerti al momento della creazione dell'offerta.
Rocky Beach GmbH emette una fattura al completamento della prestazione per i servizi forniti. La fattura contiene un resoconto dettagliato delle date dei servizi forniti. Rocky Beach GmbH è autorizzata – in particolare per ordini di grandi dimensioni e/o per primi ordini – a richiedere anticipi per i servizi da fornire prima dell'inizio della prestazione. Questo vale soprattutto per offerte personalizzate ed è dettagliato nell'offerta corrispondente. La remunerazione è in CHF ed è dovuta entro 30 giorni dalla data di emissione della fattura.
Rocky Beach GmbH consente ai clienti, in caso di insoddisfazione giustificata per la consegna della registrazione, di rinunciare all'addebito per il servizio. Questa concessione è condizionata al fatto che la registrazione fornita non venga utilizzata dal cliente. Tuttavia, se viene rilevato che la registrazione è stata utilizzata dal cliente in violazione di questo accordo, Rocky Beach GmbH si riserva il diritto di addebitare retroattivamente il servizio fornito.
Per ordini di dimensioni significative, Rocky Beach GmbH si riserva il diritto di creare inizialmente una registrazione di prova (ad esempio, le prime frasi del testo dell'ordine) e presentarla al cliente per la valutazione. La prosecuzione e il completamento dell'intero ordine dipendono dall'approvazione del cliente per questa registrazione di prova. Con l'approvazione della registrazione di prova da parte del cliente e il conseguente completamento dell'intero ordine da parte di Rocky Beach GmbH, il diritto di usufruire del servizio senza addebito decade. L'approvazione della registrazione di prova è considerata accettazione della qualità e delle condizioni di esecuzione, escludendo quindi eventuali successivi reclami di non addebito.
Tutti i reclami e le richieste di non addebito sotto la condizione di non utilizzo della registrazione saranno esaminati attentamente da Rocky Beach GmbH secondo principi di buona fede. La richiesta di non addebito deve essere presentata dal cliente entro 14 giorni dalla consegna della registrazione tramite e-mail a team@promance.ch.
Rocky Beach GmbH è obbligata a mantenere il massimo riserbo nei confronti di terzi riguardo a tutte le informazioni aziendali, operative o tecniche ricevute dal cliente o di cui viene a conoscenza e che hanno carattere confidenziale. Questo obbligo rimane in vigore anche dopo la conclusione del contratto.
Rocky Beach GmbH è obbligata a conservare con cura tutti i documenti ricevuti dal cliente (certificati, contratti, note, corrispondenza, ecc., sia in originale, copia o bozza) e ad utilizzarli esclusivamente in relazione diretta all'esecuzione dell'incarico, salvo obblighi legali.
Se i servizi forniti presentano difetti, il diritto del cliente è limitato, nei limiti previsti dalla legge, a una correzione, una riduzione o una sostituzione, a discrezione di Rocky Beach GmbH. Difetti includono, ad esempio, testi non correttamente riprodotti. Non costituisce difetto se l'interpretazione del testo non è gradita al cliente.
Rocky Beach GmbH garantisce la disponibilità dei file audio fino all'inizio del download. Da quel momento, il cliente è responsabile per la disponibilità dei dati e il trasferimento su propri supporti di memorizzazione. Rocky Beach GmbH non si assume alcuna responsabilità per la perdita di dati dopo l'inizio del download.
Rocky Beach GmbH fornisce i servizi concordati con la dovuta cura. Nei limiti previsti dalla legge, ogni ulteriore responsabilità contrattuale o di altro tipo è espressamente esclusa.
In caso di forza maggiore, ovvero eventi al di fuori del controllo della parte interessata (come, ad esempio, provvedimenti governativi, conflitti lavorativi, catastrofi naturali, epidemie e pandemie) che impediscono o ostacolano sostanzialmente l'esecuzione della prestazione, la parte interessata deve informare tempestivamente l'altra parte sulla natura dell'evento e sulla sua durata prevista. In tal caso, la parte interessata ha il diritto di posticipare l'esecuzione della prestazione per la durata dell'impedimento e per un ragionevole periodo di avvio, ma deve riprendere l'esecuzione non appena l'impedimento viene meno. Le parti si impegnano a ridurre al minimo gli effetti di un evento di forza maggiore.
Il contratto termina con l'adempimento delle prestazioni concordate. Salvo diverso accordo, l'ordine non può essere annullato dopo l'invio tramite il modulo d'ordine. Per giusta causa, l'ordine può essere annullato con effetto immediato. Una giusta causa è qualsiasi circostanza che rende irragionevole, in buona fede, il proseguimento del contratto, in particolare l'apertura di procedure concorsuali o simili nei confronti del cliente. La risoluzione richiede la forma scritta per essere valida.
Rocky Beach GmbH raccoglie e tratta solo i dati personali necessari per l'esecuzione del contratto stipulato con il cliente, nel rispetto delle disposizioni di legge e in particolare delle leggi sulla protezione dei dati applicabili. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, sui diritti e sulle questioni correlate sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante dei presenti TCG.
Qualora una delle disposizioni dei presenti TCG risultasse illegale, invalida o inapplicabile per qualsiasi motivo, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Salvo diverso accordo, la disposizione invalida sarà sostituita da una valida che meglio riflette lo scopo economico e l'intento delle parti al momento della stipula del contratto. Lo stesso vale per eventuali lacune nei presenti TCG.
Per i presenti TCG, i relativi rapporti contrattuali e le eventuali controversie si applica esclusivamente il diritto materiale svizzero.
Il foro competente per le persone fisiche è la sede di Rocky Beach GmbH o il domicilio del cliente. Per le persone giuridiche, il foro competente esclusivo è la sede di Rocky Beach GmbH.
Versione: 1.0 | Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2023